Eliminación de datos
Última actualización: 20 de agosto de 2026
Esta página explica cómo solicitar la eliminación de tus datos de Antique Identifier, qué información se elimina y qué se conserva.
Cómo eliminar tu cuenta y tus datos
Desde la aplicación
- Abrí Antique Identifier.
- Entrá a la pestaña Colección y tocá el ícono de Ajustes, arriba a la derecha.
- Bajá hasta la sección Cuenta.
- Tocá Eliminar cuenta.
- Confirmá tocando Eliminar todo.
La eliminación se ejecuta en ese momento. No necesitás escribirnos ni esperar una respuesta.
Por correo electrónico
Si ya desinstalaste la aplicación o no podés acceder a ella, escribinos a [email protected] con el asunto «Eliminación de datos — Antique Identifier». Procesamos la solicitud dentro de los 30 días.
La aplicación usa cuentas anónimas: no pedimos nombre, correo ni teléfono. Para poder localizar tu cuenta, indicanos en el mensaje la fecha aproximada de uso y, si es posible, alguna de las piezas que escaneaste.
Qué datos se eliminan
Al eliminar tu cuenta se borran de forma permanente e inmediata:
| Dato | Detalle |
|---|---|
| Fotografías | Todas las imágenes que subiste, tanto de escaneos como las adjuntadas en el chat |
| Tasaciones | Identificaciones, rangos de valor, notas de condición y referencias |
| Colección e historial | Las piezas guardadas y el historial completo de capturas |
| Conversaciones | Todos los mensajes de chat asociados a tus piezas |
| Perfil | Respuestas del cuestionario inicial, moneda preferida y estado de suscripción |
| Cuenta de acceso | La cuenta anónima se elimina del sistema de autenticación |
No conservamos copias de respaldo de estos datos una vez completada la eliminación.
Qué se conserva, y por cuánto tiempo
Contador de escaneos por dispositivo — indefinido
Guardamos un identificador derivado del dispositivo —un hash irreversible, que no permite identificarte ni contactarte— junto con la cantidad de escaneos gratuitos ya utilizados.
Este registro no se elimina al borrar la cuenta y se conserva de forma indefinida. Los tres escaneos gratuitos son por dispositivo: si el contador se borrara, eliminar la cuenta se convertiría en una forma de obtenerlos de manera ilimitada.
Ese registro no contiene fotografías, tasaciones, mensajes ni ningún dato personal.
Registros técnicos — hasta 90 días
Los registros de errores y diagnóstico que se generan automáticamente pueden permanecer hasta 90 días antes de eliminarse, conforme a los períodos de retención de Google Firebase.
Historial de pagos — fuera de nuestro control
Las suscripciones se cobran a través de Google Play. Los registros de facturación quedan en tu cuenta de Google y se rigen por las políticas de Google.
Importante: eliminar tu cuenta en la aplicación no cancela una suscripción activa. Para cancelarla: Play Store → tu perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones → Antique Identifier → Cancelar.
La eliminación es irreversible: una vez confirmada no podemos recuperar tus fotografías ni tus tasaciones.
Data deletion — English summary
App: Antique Identifier · Developer: OverMax · Contact: [email protected]
To delete your account and data, open Antique Identifier, go to the Collection tab, tap the Settings icon, scroll to Account, tap Delete account and confirm with Delete everything. Deletion is immediate. If you have uninstalled the app, email us and we will process the request within 30 days.
Deleted: all uploaded photographs, appraisals, collection, capture history, chat messages, onboarding answers, currency preference, subscription status and the anonymous account itself.
Retained: an irreversible device hash with a count of free scans used, kept indefinitely so that deleting an account cannot reset the three free scans — it contains no personal data. Automatic crash and diagnostic logs are kept for up to 90 days. Billing records remain in your Google Play account.
Deleting your account does not cancel an active subscription; cancel it in the Play Store. Deletion is irreversible.